Annuleringsbeleid

1. Annulation d’une commande avant expédition
Après validation de la commande, celle-ci est prise en charge pour préparation et expédition.
Le client peut demander l’annulation de sa commande avant son expédition en contactant Mijn Boutique dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée dans nos mentions légales ou sur notre site.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, Mijn Boutique fera son possible pour procéder à son annulation et au remboursement des sommes versées.
Toutefois, lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation avant livraison peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client pourra exercer son droit légal de rétractation dans les conditions indiquées ci-dessous.
2. Droit légal de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit nous informer clairement de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Mijn Boutique ou envoyer toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
3. Retour du produit
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai maximal de quatorze (14) jours pour retourner le produit.
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque Mijn Boutique indique expressément les prendre en charge ou lorsque la réglementation impose qu’ils soient supportés par le vendeur.
4. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Mijn Boutique rembourse au client les sommes versées au titre de la commande, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Mijn Boutique est informée de la décision de rétractation.
Pour une vente de biens, Mijn Boutique peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit par le client, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.
5. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
6. Garanties légales
L’exercice du droit de rétractation ne prive pas le client de ses droits au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie légale des vices cachés, lorsque les conditions légales d’application de ces garanties sont réunies.
Pour toute demande concernant une annulation ou un retour, le client peut contacter Mijn Boutique aux coordonnées indiquées dans les mentions légales et les conditions générales de vente.