Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les week-ends et jours fériés ne sont pas compris dans ce délai.

Destinations et transport

Livraison en Europe et dans le monde entier, selon les destinations disponibles pour votre adresse lors du passage en caisse. Les options de livraison, dont Mondial Relay, bpost, DHL et FedEx lorsqu’ils sont disponibles, sont affichées avant le paiement.

Délais de livraison

Après expédition, les délais estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, de 5 à 10 jours ouvrés en Europe et de 7 à 20 jours pour les autres destinations proposées. Le délai applicable est précisé avant la validation de la commande. À défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Frais et suivi

Les frais sont affichés avant paiement et dépendent de la destination et de la commande. Les conditions d’une éventuelle offre de livraison gratuite sont précisées avec cette offre. Lorsqu’un suivi est disponible, il est envoyé par e-mail après expédition.

Retard, perte ou dommage

Si votre colis est en retard, perdu ou endommagé, contactez-nous afin que nous recherchions une solution avec le transporteur. Nous restons votre interlocuteur pour la livraison. Aucun délai de signalement de 7 jours ne limite vos droits légaux.

En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez exercer les droits prévus par le Code de la consommation, notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si nécessaire, résoudre le contrat dans les conditions légales.